[電腦]華碩客服交手記錄

之前買的Asus N10jb(開箱文)，其實拿到手之後沒多久就發現了有所謂的「黑屏」問題，當初購買之前google過這個問題，聽說在N10jb這個版本已經解了，所以當時就很放心的買下去，結果後來發現，只要我將顯示設定為「內建顯示卡」，而不是採用獨立顯卡的時候，加上持續的使用他（擺在旁邊抓東西不會發生），就會產生所謂的「黑屏」，什麼叫做黑屏？你現在把螢幕關掉就知道了...(爛梗 Orz)

那天跟阿信吃飯，他把他的EeePC帶來，說因為他剛好趁保固拿去送修回來，一樣也是黑屏問題，所以我也興起了要送修的念頭，不過要找時間跑一趟華碩皇家是挺麻煩的，所以我先決定透過線上客服來解決，看看有沒有什麼更新檔可以解掉。


首先，先連結到華碩線上諮詢系統，然後把該填的資料寫一寫，當然我當初有上網註冊，所以很多資料就會自動帶出來，最後在問題描述方面，我做了這樣的描述：



很快的，等到上班日，我就收到這樣的回復...


接著，就收到了這個


看起來我只要更新驅動程式就好了！恩，太好了！我不用跑一趟！

不過在我不斷的測試之下，我又發了一封信給他們...，天阿！這位客服先生會不會太天阿，我型號都給他了，還給我弄錯!



在我上一封信的抱怨之後，這次Neil先生很快的回信了...


後來，我根據他所說的下載之後，XD，從readme裡面知道，這版driver一樣不支援945阿！真的太誇張了！客服有沒有這麼好當阿！

本來想在發一封信跟他玩玩看的，可是後來一忙就忘記這件事情了，真不知道第二次發出去會有什麼結果 XD。

後來，反正閒著也是閒著，我這次用打電話的去客服中心了，不過感覺Asus把客服外包了，因為跟我說話的是對面的人，我直接說了我都換成最新的驅動程式了，他就直接叫我送皇家中心，恩，看來這些信跟電話都白打的了，我只是懶得跑一趟阿！

感覺要培養專業一點的客服人員，對大企業來講好像不是很簡單的事情。